Конечная цель работы данной службы — благодарность гостя за счастливое время отдыха на курорте. И рекомендация всем своим друзьям: «приезжайте туда, где я был счастлив»!
Система управления качеством:
- обеспечивает установление теплого, доверительного контакта с гостем;
- определяет его уровень удовлетворенности;
- контролирует качество сервиса в малейших деталях;
- снабжает руководство и службу маркетинга информацией для улучшения сервиса.