Служба приёма и размещения
Сердце отеля, первое, что видят гости, приезжая на отдых. Эта служба отвечает за радушную встречу и комфортное размещение гостей, координирует их пребывание в отеле и помогает в решении любых возникающих вопросов.
Основные задачи службы:
Сотрудники службы приема и размещения — это профессионалы своего дела, владеющие иностранными языками, обладающие навыками эффективного общения и стрессоустойчивостью. Они создают атмосферу гостеприимства и заботы, делая пребывание в отелях сети «Happy Seasons Hotels Group» приятным и запоминающимся. Благодаря их слаженной работе гости чувствуют себя как дома с первой минуты пребывания в отеле. В конечном итоге, служба приёма и размещения работает на то, чтобы гости становились постоянными клиентами сети "Happy Seasons Hotels Group".
Основные задачи службы:
- Встреча и регистрация гостей, оформление необходимых документов.
- Предоставление гостям информации об отеле, его услугах и правилах проживания.
- Контроль за номерным фондом, распределение номеров в соответствии с бронированиями и пожеланиями гостей.
- Работа с жалобами и запросами гостей, оперативное решение возникающих проблем.
- Оформление выезда гостей, проведение окончательных расчетов.
- Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей.
Сотрудники службы приема и размещения — это профессионалы своего дела, владеющие иностранными языками, обладающие навыками эффективного общения и стрессоустойчивостью. Они создают атмосферу гостеприимства и заботы, делая пребывание в отелях сети «Happy Seasons Hotels Group» приятным и запоминающимся. Благодаря их слаженной работе гости чувствуют себя как дома с первой минуты пребывания в отеле. В конечном итоге, служба приёма и размещения работает на то, чтобы гости становились постоянными клиентами сети "Happy Seasons Hotels Group".