Конечная цель работы данной службы — благодарность гостя за счастливое время отдыха на курорте. И рекомендация всем своим друзьям – «приезжайте туда, где я был счастлив»!
Система управления качеством:
• обеспечивает установление теплого, доверительного контакта с гостем
• определяет его уровень удовлетворенности
• контролирует качество сервиса в малейших деталях
• снабжает руководство и службу маркетинга информацией для улучшения сервиса
Конечная цель работы данной службы — благодарность гостя за счастливое время отдыха на курорте. И рекомендация всем своим друзьям – «приезжайте туда, где я был счастлив»!
Система управления качеством:
• обеспечивает установление теплого, доверительного контакта с гостем
• определяет его уровень удовлетворенности
• контролирует качество сервиса в малейших деталях
• снабжает руководство и службу маркетинга информацией для улучшения сервиса